حقوق المستهلك ومدة الإلغاء واسترداد الأموال هو ما يرتفع على البحث من جانب المواطنين بالمملكة العربية السعودية ومن خلال موقعنا يلا اسأل سأرفق لكم التفاصيل اذ ان وزاره التجارة السعودية تقوم بإتاحة خدمة تقديم الشكاوى والاستفسارات من خلال البريد الالكتروني للوزارة، وبينت الوزارة حقوق المتسوقين وفتره الإلغاء وكذلك استرداد الأموال إذ ان هناك عدة إجراءات لابد من اتبعها لكي يتم ضمان حق المستهلك بمجرد تأخر تسليم المنتجات عند طلبها بصورة إلكترونية وذلك يضمن للمستهلك حق استرداد الأموال الخاصة به او القيام بإلغاء الطلب وفيما يلي نرفق لكم التفاصيل
حقوق المستهلك ومدة الإلغاء واسترداد الأموال
بينت وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية حقوق المستهلك ومدة الإلغاء واسترداد الأموال بمجرد تأخر موفر الخدمة عن تسليمه للمواطن المنتج بالموعد المحدد كذلك انها بينت فترة الإلغاء واسترداد ما تم سداده إذا أن الوزارة الخاصة بالتجارة أوضحت حقوق المستهلك والتي تكون كما يلي:
- ان تأخر المتجر عن التسليم الخاص بالمنتج حتى 15 يوم فأكثر بحق المستهلك أن يلغي العملية الخاصة بالشراء
- كذلك أنه من حق المستهلك أن يسترد الاموال المتعلقة به التي تم دفعها وسدادها مقابل منتجات اذا لم يكن التأخير لعل مقنعة
- كما أن الوزارة بينت ضرورة التزام المتجر بأن يبلغ المستهلكين عن التاخير الحادث أو الصعوبات المحتملة بعملية تسليم المنتجات
نصائح لتجنب التعرض للنصب والاحتيال من المتاجر الالكترونية
قامت وزاره التجاره السعودية بتوجيه العديد من النصائح لكي يتم الابتعاد عن التعرض للعمليات الخاصة بالنصب والسرقة خلال اتمام العمليات الخاصة بالشراء الإلكترونية والتي تكون متمثلة هذه النصائح في كل ما يلي:
- التحقق من امتلاك المتجر الإلكتروني وثيقة عمل حر أو سجل تجاري عدم إتمام عمليات السداد خارج الموقع الالكتروني
- كذلك أنه لابد من عدم التعامل مع روابط وتساب او منصات التواصل
- كذلك ان الوزاره قامت بالتحذير من التحويلات البنكية الحسابات المجهولة الحرص على عدم منح بيانات البطاقة البنكية او الرمز الخاص بالتحقق لاي طرف
- كذلك أنه لابد عن مصطلح مستهلك ان يتحقق من أن التخفيضات وايضا العروض صحيحة غير النظامية بالتحديد بالمتاجر التي لا تكون معروفة
